Hellofly est le nom commercial sous lequel il est connu «Holafly S.L. », Une entreprise espagnole qui possède une boutique en ligne qui vend des cartes SIM de données internationales fabriquées par des tiers pour une utilisation dans des appareils mobiles gratuits compatibles avec les réseaux mobiles des pays de destination.
Il a été fondé en 2018 par trois jeunes voyageurs qui ne souhaitaient pas être complètement déconnectés lorsqu'ils voyagent à l'étranger et propose des cartes SIM data aux touristes pour plus de 100 destinations à travers le monde sans payer d'itinérance et dans certaines d'entre elles, en plus, comprennent les appels gratuits vers les téléphones en Espagne. Ces cartes, qui peuvent être achetées dans le pays de destination, sont plus facilement acquises via le site Web Holafly.
Holafly n'est pas un opérateur de téléphonie mobile et, par conséquent, n'est pas responsable de la fourniture du service de données dans le pays de destination. En revanche, lors de l'acquisition de la carte par son intermédiaire, il propose une assistance de support telle que l'intermédiation entre l'opérateur mobile du pays de destination et le client pour faciliter la configuration de son appareil mobile, mais cela ne signifie pas qu'il fournit un service de configuration mobile pour pouvoir travailler avec la carte fournie par ladite société.
Cette société ne fournit pas de support aux utilisateurs ou futurs clients par appel téléphonique ou WhatsApp Pour communiquer avec elle, vous pouvez envoyer un courrier électronique à l'adresse: help@holafly.com. Il est également possible d'établir un contact avec elle via le chat depuis son site Web.
Achat de la carte SIM
L'acquisition d'une carte SIM chez Holafly est très simple. Ouvrez l'onglet «Destinations» sur la page principale de votre site et une fenêtre apparaîtra avec une liste alphabétique des pays pour lesquels Holaflay peut fournir la carte.
Activez le lien du pays dans lequel vous souhaitez voyager et vous accéderez aux informations sur les caractéristiques de la carte SIM pour ce pays, son prix, les avantages et les recommandations pour l'utiliser. Si vous souhaitez l'acheter, il vous suffit de cliquer sur le bouton «Ajouter au panier» puis d'effectuer votre paiement par les moyens pris en charge par Holafly.
Une fois l'eSIM achetée, l'acheteur reçoit immédiatement un e-mail de confirmation avec le code QR. À partir de ce moment, il n'est plus possible de retourner la carte.
Il envoyer la carte Cela se fait de trois manières différentes:
• «Livraison gratuite»: cette option est effectuée sous 48 heures pour les commandes passées avant 14h00 chaque jour, hors jours fériés et week-ends. Quelqu'un doit toujours être au lieu de livraison pour le récupérer.
• "Expédition urgente": Il a un coût de 4,5 € et est reçu dans les 24 heures suivant son exécution les jours fériés et autres que les jours fériés ou les week-ends.
• «Expédition express»: en cas d'urgence, la carte est reçue le jour ouvrable suivant, avant 16h00. Le montant est de 9,5 €.
Dans les trois cas, les îles, Ceuta et Melilla ont des conditions spéciales pour la livraison et la collecte, qui doivent être consultées à l'avance.
Vous pouvez demander le annulation de commande dans les instants qui suivent immédiatement l'achat (environ 30 minutes en semaine et quelques heures s'il a été effectué le week-end), avant qu'il ne soit traité par l'opérateur logistique en charge de sa livraison.
Pour cela, un e-mail doit être envoyé à l'adresse: help@holafly.com à partir de l'email de l'acheteur associé à l'achat, indiquant qu'il souhaite annuler la commande, en indiquant également le numéro de commande ainsi que les nom et prénom de l'acheteur. Holafly répondra audit e-mail en confirmant s'il était possible ou non d'annuler ladite commande.
Il se peut modifier une commande faite à Holafly dans les cas suivants:
• Lorsque l'acheteur change d'avis ou a commis une erreur dans le montant choisi dans le montant de la carte, ou dans sa destination. Dans ce cas, vous pouvez demander son annulation ou, si elle ne peut plus être effectuée, demander son retour et passer une nouvelle commande.
• Que l'acheteur a commis une erreur dans certaines informations concernant son adresse postale. Dans ce cas, vous devez contacter par chat depuis le site Holafly pour confirmer si ladite commande n'a pas déjà été traitée à l'opérateur logistique et vous pouvez procéder à la correction.
Vous devez également avoir connaissance du Siège social et adresse postale de cette entreprise:
Hellofly est situé dans Route d'Aparecida, 10, 30152 de Aljucer (Murcie).
L'entrée du numéro Holafly a été publiée pour la première fois dans Numéros sans frais.