Garmin, fabricant de montres intelligentes et de fitness, est actuellement souffrant d'une panne massive qui affecte ses services Connect, son site Web Connect, son application mobile et son centre d'appels. Le problème a commencé hier et se poursuit. Pour sa part, Garmin a reconnu le problème mais n'a pas expliqué pourquoi.
Pour le moment, il ne nous reste plus qu'à faire des spéculations. Plusieurs points de vente, dont ZDNet, ont suggéré que les ransomwares en sont la cause, mais ces informations proviennent de supposés tweets d'employés et d'un document interne divulgué.
Cette panne affecte également nos centres d'appels et nous ne pouvons actuellement pas recevoir d'appels, de courriels ou de chats en ligne. Nous nous efforçons de résoudre ce problème le plus rapidement possible et nous nous excusons pour ce désagrément. (2/2)
– Garmin (@Garmin) 23 juillet 2020
Lorsque nous avons recherché ces informations, nous n'avons pas pu trouver ces tweets ni confirmer leur exactitude, ni aucun des autres points de vente.
Ce que nous savons, c'est que Garmin est incapable de répondre aux appels, aux e-mails et aux chats en ligne envoyés par les utilisateurs. Il a admis autant dans un tweet qu'il a envoyé hier. Garmin Connect, son site Web et son application mobile sont également en panne. Selon ZDNet, flyGarmin, un service utilisé par les pilotes, est également en panne.
Garmin Connect est le service qui permet aux appareils Garmin de suivre les performances d'un athlète. Sans cela, vous ne pouvez pas synchroniser votre téléphone avec vos appareils Garmin, comme les montres intelligentes et les compteurs de vélo. Cela a laissé les propriétaires de Garmin à la recherche d'une solution de contournement tierce pour synchroniser leurs appareils en attendant une solution. Garmin n'a toujours pas confirmé la raison de la panne, mais nous mettrons à jour ce message lorsqu'ils le feront.