JOURNÉE DE MISE À NIVEAU
Un Montréalais en voyage d’affaires en France peut témoigner de la crise à l’aéroport Trudeau, lui qui, muni d’un GPS, suit depuis 12 jours sa valise alors qu’elle parcourt la métropole québécoise.
« Tous les jours, je vérifie sur mon téléphone où sont passés mes bagages. Je le vois errer partout à Montréal, mais il revient tous les soirs à l’aéroport », raconte le réalisateur Jérémie Battaglia.
Grâce à un GPS, il a pu voir qu’il marchait de l’aéroport de Montréal jusqu’à proximité du parc La Fontaine.
Le 18 juin, il part en France pour tourner un documentaire. Une fois à Bordeaux, l’homme de 39 ans a appris qu’une de ses trois valises, contenant une partie de son matériel de tournage et un appareil pour l’apnée du sommeil, n’avait jamais décollé.
Il a alors déposé une déclaration de perte dans l’espoir que sa valise arriverait rapidement.
Mais 12 jours plus tard, toujours rien.
Perte de 3000 $
« Nous avons dû acheter et louer du matériel pour pouvoir tourner notre documentaire, nous l’avons pour environ 3 000 $. On a perdu une semaine de travail à cause de ça », s’est-il exaspéré.
C’est grâce à un porte-clés GPS dans la valise qu’il peut suivre en direct l’itinéraire depuis sa valise.
Tantôt sur le Plateau-Mont-Royal, puis au centre-ville de Montréal, ou encore dans la Petite-Bourgogne, il voit ses bagages voyager aux quatre coins de la métropole grâce à l’application de son cellulaire.
Depuis lors, parler avec quelqu’un de la compagnie aérienne a été un défi, dit-il.
« Nous ne sommes pas capables de parler à un humain. Le numéro qu’on appelle raccroche, sur Facebook, c’est un robot qui répond et par mail on ne répond presque jamais », assure-t-il.
Le directeur a également envoyé une connaissance à l’aéroport, mais là encore, impossible de récupérer la valise.
Pas leur problème
Sa compagnie aérienne explique que c’est plutôt l’aéroport qui doit gérer le problème.
«Après avoir posté sur Facebook, la compagnie nous a écrit pour nous dire qu’elle cherchait nos bagages en priorité et qu’elle allait nous les livrer à notre bureau de Montréal», déplore-t-il.
N’ayant toujours pas reçu sa valise, Jérémie Battaglia ne compte pas lâcher l’affaire, même s’il se doute qu’il ne reverra sûrement jamais sa propriété.
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Rob Wilson est journaliste au bureau des nouvelles depuis 2013. Avant cela, elle a écrit sur la jeune adolescence et la dynamique familiale pour Styles et était correspondante aux affaires juridiques pour le bureau Metro. Avant de rejoindre The Gal Times, Rob Wilson a travaillé comme rédacteur au Village Voice et comme pigiste pour Newsday, The Wall Street Journal, GQ et Mirabella. Pour entrer en contact, contactez-moi via mon rob@bobrtimes.com 1-800-268-7128