De nos jours, de nombreuses personnes achètent des produits en ligne. Près d’un tiers d’entre elles font même des achats à partir d’un smartphone. Pour augmenter vos ventes et par la même occasion votre chiffre d’affaires, il peut donc être nécessaire de créer votre propre boutique de vente en ligne. Cependant, pour qu’il soit rentable, il faudra l’optimiser afin d’attirer le plus de visiteurs possible et afin de les inciter à acheter.
Pour pouvoir percer dans la vente en ligne, il y a certaines caractéristiques qu’il faut absolument prendre en compte.
Afin que le visiteur reste sur votre site, il faudra que la navigation soit facile et intuitive. C’est en effet un des premiers éléments qui influencent le processus de décision de l’internaute. Il faudra inclure des informations détaillées et faciles à trouver, les liens qui relient les différentes pages entre elles doivent également être bien agencés et les produits doivent être bien mis en valeur.
La navigation doit en effet être pensée de manière à ce qu’elle amène l’acheteur jusqu’aux produits. Pour cela, triez-les par catégorie. Leur arrangement doit être simple logique et facile à deviner. Il faudra également travailler votre proposition de valeur. C’est une phrase courte qui énoncera les raisons pour lesquelles un visiteur devrait rester chez vous plutôt que d’aller voir chez la concurrence. La page d’accueil quant à elle doit mettre en valeur les nouveaux produits ainsi que les promotions.
Afin que l’expérience utilisateur soit optimale, mais aussi afin que vous puissiez vous concentrer sur d’autres activités, vous pourriez opter pour l’externalisation de la création de votre site e-commerce. Les prestataires locaux ne sont pas les seules solutions envisageables. La création de sites à Madagascar est, par exemple, tout à fait possible.
Le design d’un site fait également partie des raisons qui incitent les internautes à rester ou à partir. Il faudra donc soigner son interface. La charte graphique doit être bien rédigée. Les images devront être explicites et attrayantes, mais leur taille ne doit pas être trop grande afin que le chargement de la page soit optimal. Pensez à votre boutique en ligne comme à une boutique physique. Elle doit être décorée de manière professionnelle et l’ambiance doit être sympathique…
Pour que vos clients ou vos prospects puissent vous trouver plus facilement, il est important d’être bien référencé. Un site bien positionné se trouvera généralement dans la première ou dans la deuxième page des moteurs de recherches. Pour atteindre cet objectif, vous pourrez avoir recours à diverses techniques comme le netlinking ou la création de contenus de qualité. Là encore, l’externalisation de ce service vous permettra de vous concentrer sur d’autres activités.
Afin de bien connaître sa clientèle, il est nécessaire de recueillir leurs avis et leurs impressions. Vous pourrez par exemple permettre aux visiteurs de laisser des commentaires en dessous de la fiche produit. Vous saurez ainsi s’ils en sont satisfaits et si vous pouvez les améliorer. Publiez également vos contenus sur les réseaux sociaux. Vous récolterez ainsi de nombreux commentaires. Créer des sondages sur le site peut aussi s’avérer utile