Si vous possédez ou envisagez de posséder un produit Apple, vous vous êtes probablement demandé si le service complémentaire de protection des produits de l'entreprise, AppleCare +, vaut le prix. Compte tenu du coût des iPhones, des Mac et des autres appareils Apple, cela vaut-il la peine de payer un autre morceau de monnaie en plus juste pour la tranquillité d'esprit?

Comme la plupart des appareils électroniques modernes, l’artillerie de smartphones, d’ordinateurs, de produits portables et d’autres gadgets d’Apple est remplie à ras bord de composants haut de gamme (et souvent nichés dans un verre fragile). Donc, naturellement, il n’est pas surprenant d’entendre que leur réparation peut coûter cher.

Par exemple, remplacement de l'écran sur un iPhone 11 Pro Max sans aucune sorte de couverture supplémentaire coûte 329 $. C'est un prix élevé à payer et une bonne partie du prix d'achat initial de votre téléphone. Mais avec AppleCare +, vous n'aurez qu'à payer 29 $ en plus du coût initial ou mensuel du plan. C’est une très bonne affaire.

Même si vous êtes la personne la plus prudente, des accidents peuvent toujours survenir. Il suffit d'un chat maladroit ou d'un voisin imprudent pour tout gâcher. Payer un peu chaque mois pour la couverture peut être un peu moins pénible que de devoir payer une grosse somme à la fois pour remplacer un appareil entier (ou même juste une partie d'un appareil). Nous examinons donc ce qu'est exactement AppleCare +, quels appareils il couvre et si cela vaut ou non l'investissement supplémentaire.

Quelle est la différence entre AppleCare et AppleCare +?

AppleCare est la garantie limitée d'un an fournie avec votre appareil. Il couvre les problèmes de base et les problèmes tels que les défauts de fabrication. Il comprend également 90 jours d'assistance téléphonique gratuite. AppleCare + est le programme de garantie prolongée d'Apple et les plans de support technique pour ses appareils. Il étend les dispositions d'AppleCare pour une période plus longue et ajoute également quelques subtilités supplémentaires.

Vous n'avez pas besoin d'acheter une couverture le jour même de l'achat de votre appareil, mais vous devrez l'acheter dans les 60 jours suivant l'achat de votre appareil (30 pour ceux situés au Japon). Il est proposé à la caisse dans les magasins Apple et sur le site Web d’Apple, et de nombreux détaillants agréés le proposent également. Votre couverture AppleCare + commence le jour où vous l'achetez et vous pouvez l'annuler à tout moment.

Les plans AppleCare + sont actuellement disponibles pour iPhone, iPad, Mac, Apple Display, Apple Watch, HomePod, iPod et écouteurs, avec un plan de protection AppleCare distinct pour Apple TV. L'objectif d'Apple avec AppleCare + est de résoudre votre problème en un seul appel et de ne pas vous laisser planer sans appareil ni solution pour tout incident malheureux.

AppleCare + est-il seulement une bonne idée si vous habitez à proximité d'un Apple Store?

Bien qu'il semble probablement qu'AppleCare + vous fasse entrer et sortir de votre magasin Apple local, ce n'est pas le cas. Tu pouvez faites cela, mais le service vous permet également de traiter les demandes de service par courrier ou en visitant des services tiers approuvés.

Si vous optez pour l'option d'envoi postal, Apple vous enverra automatiquement une boîte et toutes les étiquettes d'expédition dont vous avez besoin. Vous avez également la possibilité d'obtenir un identifiant de réparation d'Apple en ligne et de déposer votre appareil dans n'importe quel magasin UPS pour l'expédier à Apple, ce qui ne vous coûtera rien.

Pour certains appareils et scénarios éligibles, le service de remplacement express d'Apple intervient et vous envoie immédiatement un appareil de remplacement. Ceci est cependant limité aux iPad, iPhones, HomePods, Apple TV et Apple Watch.

Quels produits AppleCare + couvre-t-il?

La couverture AppleCare + varie en fonction du type et du modèle d'appareil, les appareils plus récents et plus chers ayant un tarif plus élevé. Vous pouvez payer pour AppleCare + à l'avance ou répartir le coût sur quelques mois pour le rendre plus abordable. Chaque type d'appareil couvre un ensemble différent d'accessoires et de périphériques, et possède une couverture matérielle et une prise en charge logicielle uniques, alors assurez-vous de lire attentivement tous les détails si vous souhaitez utiliser AppleCare + pour deux appareils différents.

iPhone

AppleCare + pour iPhone vous permet d'opter soit pour le plan AppleCare + standard, soit pour le plan AppleCare + avec vol et perte. Les deux plans étendent la couverture et offrent des bonus supplémentaires tels que la protection contre les dommages accidentels et le support technique 24/7. Ils offrent une couverture de service et d'assistance certifiée Apple, ainsi qu'une couverture de service de batterie et jusqu'à deux incidents de protection contre les dommages accidentels tous les 12 mois.

Chaque incident est soumis à des frais de service, mais vous bénéficierez également d'un service de remplacement express et d'un accès prioritaire 24h / 24 et 7j / 7 aux experts Apple par téléphone ou par chat. Les frais de service et les franchises, en un coup d'œil, couvrent les incidents suivants: dommages d'écran pour 29 $, tout autre dommage accidentel pour 99 $ et vol ou perte pour 149 $.

AppleCare + avec vol et perte comprend tout ce que fait le plan AppleCare + standard plus jusqu'à deux incidents de vol ou de perte tous les 12 mois. Chaque incident est soumis aux mêmes frais de service et frais déductibles. Pour que la couverture contre le vol et la perte entre en vigueur, Localiser mon iPhone doit avoir été activé sur votre appareil au moment où il a été volé ou perdu.

De plus, si vous choisissez de vous inscrire au Programme de mise à niveau iPhone (à partir de 35,33 $ par mois), vous pouvez obtenir AppleCare + de cette façon. Ce programme vous permet d’obtenir un nouvel iPhone chaque année une fois que vous avez effectué 12 paiements.

Le prix de la couverture AppleCare + varie selon le modèle d'iPhone dont vous disposez et selon que vous choisissez le plan AppleCare + standard ou le plan AppleCare + avec vol et perte. Tous les prix sont basés sur les modèles les plus basiques et les moins chers pour chaque iPhone:

• iPhone 12 Pro: 199 $ pour AppleCare +, 269 $ pour AppleCare + avec vol et perte
• iPhone 12: 149 $ pour AppleCare +, 219 $ pour AppleCare + avec vol et perte
• iPhone 12 Mini: 149 $ pour AppleCare +, 219 $ pour AppleCare + avec vol et perte
• iPhone SE: 79 $ pour AppleCare +, 149 $ pour AppleCare + avec vol et perte
• iPhone 11: 149 $ pour AppleCare +, 219 pour AppleCare + avec vol et perte
• iPhone XR: 149 $ pour AppleCare +, 219 $ pour AppleCare + avec vol et perte

iPad

AppleCare + pour iPad étend la couverture de votre appareil iPad, de votre Apple Pencil et des claviers iPad de marque Apple. Il comprend une couverture de service de batterie et jusqu'à deux incidents de protection contre les dommages accidentels tous les 12 mois. Les incidents sont soumis à des frais de service de 49 $ pour les iPad et de 29 $ pour les accessoires. Ce plan AppleCare + vous offrira également une assistance technique prioritaire 24h / 24 et 7j / 7.

Sous AppleCare +, les iPad sont éligibles au service de remplacement express. La couverture matérielle comprend également le câble USB et l'adaptateur secteur fournis à l'origine avec l'appareil. L'assistance logicielle couvre les questions sur iPadOS et iCloud, les applications de marque Apple et la connexion aux réseaux sans fil, toutes traitées par des experts Apple.

Le prix de l'iPad AppleCare + varie en fonction du modèle d'iPad dont vous disposez. Tous les prix sont basés sur les modèles les plus basiques et les moins chers pour chaque iPad:

• iPad Pro: 129 $
• iPad Air: 69 $
• iPad: 69 $
• iPad mini: 69 $

Écran Mac + Apple

AppleCare + pour Mac et pour les écrans étend la couverture à un impressionnant 3 ans à compter de la date d'achat. Il ajoute jusqu'à deux incidents de protection contre les dommages accidentels tous les 12 mois, chacun étant soumis à des frais de service de 99 $ pour les dommages du boîtier externe ou de l'écran, et des frais de service de 299 $ pour les autres types de dommages.

Les forfaits Mac et Display vous donnent un accès prioritaire 24h / 24 et 7j / 7 aux experts du support technique d'Apple par chat ou par téléphone. L'assistance dans le cadre du plan permet la réparation sur site, la réparation par la poste et la réparation en atelier dans un magasin Apple ou un fournisseur de services agréé Apple. La couverture matérielle des Mac comprend l'ordinateur et sa batterie, la mémoire, les accessoires inclus et Apple USB SuperDrive. La couverture matérielle des écrans comprend l'écran, son cordon d'alimentation inclus, un support d'affichage de marque Apple et un support de marque Apple achetés simultanément.

L'assistance logicielle pour Mac couvre les questions sur macOS et iCloud, les applications de marque Apple et la connexion aux réseaux et imprimantes AirPort, toutes traitées par des experts Apple. L'assistance logicielle pour les écrans couvre les questions pratiques rapides concernant les applications de marque Apple.

Les tarifs pour Mac et Display AppleCare + varient en fonction du Mac ou de l'écran dont vous disposez. Tous les prix sont basés sur les modèles les plus basiques et les moins chers pour chacun:

• Macbook Air: 249 $
• MacBook Pro 13 ": 269 $
• Macbook Pro 16 ": 379 $
• iMac 21,5 pouces: 169 USD
• iMac 27 ": 169 USD
• iMac Pro: 169 $
• Mac Pro: 299 $
• Mac mini: 99 $
• Pro Display XLR: 499 $

Montre Apple

AppleCare + pour Apple Watch se décompose en deux scénarios de couverture: pour Apple Watch et Apple Watch Nike, et pour Apple Watch Edition et Apple Watch Hermès. Les deux scénarios vous offrent une couverture de service et d'assistance certifiée par Apple, un accès prioritaire à l'assistance technique 24h / 24 et 7j / 7, une couverture de service de batterie et jusqu'à deux incidents de protection contre les dommages accidentels tous les 12 mois.

La couverture pour Apple Watch et Apple Watch Nike comprend 1 an de couverture de réparation matérielle et 90 jours d'assistance gratuite. Avec AppleCare +, la couverture est étendue et jusqu'à deux incidents de récupération de dommages accidentels sont inclus, bien que chaque incident soit soumis à des frais de service de 69 $ plus taxes.

La couverture pour Apple Watch Edition et Apple Watch Hermès comprend 2 ans de couverture de réparation matérielle via sa garantie limitée et jusqu'à 2 ans d'assistance gratuite. Avec AppleCare +, la couverture est étendue et jusqu'à deux incidents de récupération de dommages accidentels sont inclus. Cependant, chaque incident est soumis à des frais de service de 79 $ plus taxes.

Sous AppleCare +, les montres Apple sont éligibles au service de remplacement express ainsi qu'à la réparation en atelier et par la poste. La couverture matérielle comprend la montre et la batterie. L'assistance logicielle couvre les questions relatives à l'utilisation de watchOS, aux applications de marque Apple et à la connexion à un iPhone, toutes traitées par les experts d'Apple.

Le prix de l'Apple Watch AppleCare + varie en fonction de l'Apple Watch spécifique dont vous disposez. Tous les prix sont basés sur les modèles les moins chers pour chaque option Apple Watch:

• Série 6: 79 $
• SE: 49 $
• Série 3: 49 $
• Montre Nike: 79 $
• Montre Hermès: 149 $

HomePod

AppleCare + pour HomePod offre une couverture étendue jusqu'à 2 ans et couvre jusqu'à deux incidents de dommages accidentels, chacun étant soumis à des frais de service de 15 $ pour le HomePod mini, ou à des frais de service de 39 $ pour un HomePod, les deux plus taxes. Vous bénéficierez également d’une assistance technique prioritaire 24h / 24 et 7j / 7 avec les experts Apple.

Avec AppleCare +, l'un ou l'autre des modèles HomePod est éligible pour une assistance par courrier et en atelier, que ce soit dans un Apple Store ou un fournisseur de services agréé Apple. Vous pouvez également profiter du service de remplacement express. La couverture matérielle comprend votre appareil HomePod, et l'assistance logicielle couvre les questions sur l'application Home, comment utiliser AirPlay 2 et comment se connecter à un réseau sans fil.

Le prix du HomePod AppleCare + est de 39 $, tandis que le HomePod mini n'est que de 15 $.

iPod

AppleCare + pour iPod prolonge la couverture jusqu'à 2 ans à compter de la date d'achat. La couverture comprend l'entretien de la batterie et jusqu'à deux incidents de protection contre les dommages accidentels tous les 12 mois. Chaque incident est soumis à des frais de service de 29 $, taxes en sus. En vous inscrivant à la couverture, vous bénéficiez également d'une assistance technique prioritaire 24h / 24 et 7j / 7 de la part de l'équipe d'experts qualifiés d'Apple.

AppleCare + pour iPod prend en charge la couverture de réparation mondiale et permet à la fois la réparation par la poste et la réparation en atelier dans un magasin Apple ou un fournisseur de services agréé Apple. Dans le cadre du plan, la couverture matérielle comprend l'appareil, sa batterie, son câble USB et ses écouteurs inclus. La prise en charge logicielle comprend la connexion de votre iPod aux réseaux Wi-Fi, l'utilisation d'iOs et d'iCloud et l'utilisation d'applications iPod touch de marque Apple.

Étant donné que l'iPod Touch est actuellement le seul iPod couvert par AppleCare +, le prix de la couverture est simple: seulement 59 $.

Écouteurs

AppleCare + pour AirPods, écouteurs Beats ou écouteurs Beats prolonge votre couverture jusqu'à 2 ans à compter de la date de l'achat. La couverture comprend l'entretien de la batterie et jusqu'à deux incidents de protection contre les dommages accidentels tous les 12 mois. Chaque incident est toutefois soumis à des frais de service de 29 $ plus taxes. En vous inscrivant à la couverture, vous bénéficiez d'une assistance technique prioritaire 24h / 24 et 7j / 7 par l'équipe d'experts qualifiés d'Apple.

AppleCare + for Headphones prend en charge à la fois la réparation par courrier et la réparation en atelier dans un Apple Store ou un fournisseur de services agréé Apple. Il vous offre également un service de remplacement express, vous ne serez donc pas coincé sans casque (l'horreur!). Dans le cadre du plan, la couverture matérielle comprend les écouteurs, les écouteurs ou les écouteurs, la batterie et son câble de chargement USB inclus. L'assistance logicielle comprend l'obtention d'une aide d'experts pour l'utilisation de la connectivité Siri ou Bluetooth.

Quel que soit le produit AirPod ou Beats que vous choisissez, la couverture pour chacun d'entre eux n'est que de 29 $.

Plan de protection pour Apple TV

le Plan de protection AppleCare pour Apple TV étend votre couverture incluse à 2 ans, au lieu de 1 an, à compter de la date d'achat de l'Apple TV. La couverture vous donne un accès direct à un guichet unique à l'équipe d'assistance technique d'Apple et aux ressources pour les questions concernant AirPlay, tvOS, iCloud et tout ce qui concerne l'appareil. Vous bénéficierez également d'experts d'assistance technique prioritaire 24h / 24 et 7j / 7 par chat ou par téléphone.

En cas de problème, le plan offre une couverture de réparation globale et vous permet d'envoyer votre Apple TV pour réparation ou de l'apporter à un Apple Store ou à un fournisseur de services agréé Apple. Le service de remplacement express inclus vous envoie également automatiquement un appareil de remplacement, de sorte que vous ne serez pas privé de vos émissions de télévision et films préférés pendant une minute.

La couverture matérielle de l'Apple TV comprend l'appareil, la télécommande Siri incluse et le cordon d'alimentation inclus. L'assistance logicielle couvre des sujets tels que la configuration de votre Apple TV, sa connexion à votre réseau Wi-Fi et votre compte iCloud, la diffusion de contenu depuis Apple TV +, l'utilisation d'AirPlay pour lire du contenu et la connexion à des services de streaming tiers comme Hulu.

Le prix de l'Apple TV AppleCare + varie en fonction du modèle d'Apple TV dont vous disposez. La couverture de l'Apple TV HD 32 Go est de 39 $ et de 29 $ pour l'Apple TV 4K.

Conclusion

Après avoir examiné en détail ce qu'est AppleCare + et ce qu'il propose, nous pensons que cela vaut le coût supplémentaire. C'est particulièrement une bonne idée pour les appareils que vous utilisez le plus régulièrement, comme les iPhones et les Mac, et à peu près tout ce qui coûte plus de 1 000 $. Oui, vous pouvez passer chaque jour à être extrêmement prudent avec vos appareils Apple et oui, il y a de bonnes chances que vous n'ayez jamais besoin de profiter du service, mais cela ne prend qu'un instant pour que le dommage soit fait.

Étant donné que vous souhaitez probablement conserver ces appareils pendant plusieurs années, il vaut la peine de considérer vos produits (et leur couverture) comme un investissement plutôt que comme un coût. Ce n’est pas différent de l’achat d’une couverture pour les appareils ménagers ou les instruments de musique. Payer un peu plus chaque mois pour aider à atténuer les problèmes graves, s'ils se produisaient, ce qui pourrait vous faire économiser de l'argent à long terme et vous donner une certaine tranquillité d'esprit en attendant.