L'intérêt d'un thermostat intelligent est la commodité, en particulier la commodité à distance. Vous pouvez acheter un thermostat programmable qui n’est pas intelligent, mais passer à un ecobee ou Nest vous donne des télécommandes. Malheureusement, certains thermostats Nest rencontrent une erreur lors de la rupture de cette fonctionnalité et Google propose désormais des remplacements.

Le problème semble avoir commencé en novembre dernier, selon un Fil d'aide Google Nest. Bien que les thermostats Nest en question puissent toujours contrôler le chauffage et la climatisation et que vous puissiez les régler manuellement correctement, la télécommande cesse de fonctionner.

Vous ne pouvez régler aucun paramètre lorsque vous n'êtes pas chez vous depuis votre téléphone ou votre tablette. Au lieu de cela, le Nest affichera une erreur «w5» et ne se connectera pas au Wi-Fi.

Dans un déclaration à The Verge, un porte-parole de Google a déclaré:

Un très petit nombre d’utilisateurs de thermostat Nest rencontre un problème connu avec la puce Wi-Fi qui entraîne des problèmes de connectivité à distance. Cela n’affecte pas la capacité du thermostat à contrôler le système de chauffage et de climatisation du client dans la maison, mais affecte la capacité de l’utilisateur à gérer le thermostat à distance. Si un utilisateur voit cette erreur et qu'elle ne peut pas être résolue par le dépannage, il est invité à contacter le service client pour obtenir de l'aide et se verra attribuer un appareil de remplacement.

Google insiste sur le fait qu'il peut résoudre le problème de dépannage, mais dans certains cas, cela ne semble pas être le cas. La cause du problème n’est pas claire et Police Android trouvé des utilisateurs qui ont vu l'expérience immédiatement après une mise à jour. Mais jusqu'à ce que Google nous en dise plus, nous n'avons que des spéculations.

Si vous voyez l'erreur w5, essayez Les étapes de dépannage de Google, et si cela ne vous aide pas, contactez l'entreprise.

via Le bord