Comme de nombreux détaillants, les magasins Microsoft ont fermé pendant la fermeture de la pandémie mondiale. La question persistante a été: quand rouvriraient-ils? Maintenant, Microsoft a une réponse pour nous, jamais. La société a annoncé qu'elle fermerait définitivement tous ses magasins Microsoft, sauf quatre, et qu'elle «réinventerait» les quatre autres d'une manière qui n'inclurait pas les ventes au détail.

Bien que souvent tourné en dérision comme une «imitation d'Apple Store», les magasins Microsoft étaient très différents. Ils ont offert des services informatiques gratuits, comme la suppression de virus, vendu des ordinateurs portables et des ordinateurs de bureau fabriqués par plusieurs fabricants, de Dell à Acer. Les magasins Microsoft ont également organisé des cours gratuits pour les badges scouts et scouts et pour tous ceux qui souhaitaient maîtriser les produits Office.

Vous pouvez vous rendre dans un Microsoft Store pour essayer le dernier jeu Xbox ou découvrir un ensemble de réalité virtuelle. Et naturellement, ils ont présenté des produits Surface comme Surface Studio et Surface Book. Le Microsoft Store a fait ses débuts en 2009, et il est passé à plus de 100 emplacements à travers le monde, la plupart basés aux États-Unis.

Les magasins ont fermé leurs portes pendant la pandémie mondiale, mais Microsoft a continué de verser une rémunération régulière à ses employés. Et il a offert à ces employés la possibilité de gagner une rémunération supplémentaire en pivotant vers des postes d'enseignement à distance. À la fermeture des magasins Microsoft, les équipes Microsoft ont décollé et de nombreuses entreprises ont rapidement trouvé le besoin de formation.

Microsoft affirme que si l'entreprise ferme ses magasins, cela ne signifie pas pour autant qu'elle lâche les employés du Microsoft Store. Au lieu de cela, ils continueront à occuper les mêmes postes qu’ils ont occupés pendant la pandémie, en travaillant à distance ou sur place dans les entreprises.

Quant aux quatre sites restants à Londres, NYC, Sydney et le campus de Redmond, ceux-ci rouvriront, mais ils changeront. Ces quatre magasins phares étaient déjà différents des autres magasins Microsoft et des centres d'expérience Microsoft désignés, mais la société affirme qu'elle réinventera les espaces pour mieux servir tous les clients.

Cette décision n'est pas sans frais, et Microsoft affirme qu'elle entraînera une charge avant impôts d'environ 450 millions de dollars. Il reste à voir si ce qu'il enregistre est supérieur à ce qu'il perd dans la bonne volonté et les relations établies par les Microsoft Stores.

La source: Microsoft via TechCrunch