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Service client carrefour

Contacter Carrefour: demandes et réclamations Si vous avez des problèmes sur la dernière fois que vous avez passé une commande avec CARREFOUR, ou si vous avez des réclamations, vous pouvez choisir plusieurs solutions.

Tout d’abord, vous pouvez contacter le service client de la marque en remplissant le formulaire sur cette adresse.  Pour répondre rapidement à votre réclamation, veuillez appeler directement le 09 69 39 7000. La hotline est ouverte de 8h à 20h du lundi au samedi. Il n’y a pas de supplément pour appeler. Vous pouvez également discuter avec le personnel du service client sur leur site officiel. Pour ce faire, rendez-vous directement sur cette page. Le service est assuré de 8h à 20h tous les dimanches (sauf dimanche).

Enfin, vous avez la possibilité d’envoyer vos observations et suggestions par écrit en envoyant un mail à l’adresse serviceclients@carrefour.com
Pour les demandes non urgentes, envoyez-les par courrier à l’adresse Service Consommateurs Carrefour France TSA 91431 MASSY Cedex.
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HISTOIRE DE CARREFOUR

C’est lors d’un séminaire de Bernardo Trujillo aux États-Unis que Marcel Fournier et Denis Defforey ont été inspirés.

La société Carrefour a été créée en Haute Savoie en 1959 par les familles Fournier et Defforey . En 1963 , Carrefour invente le concept d’ hypermarché en ouvrant le premier en Île-de-France à Sainte-Geneviève-des-Bois . L’entreprise a été créée en Belgique en 1969 , en Espagne en 1973 et au Brésil en 1975 . La société Promodis (future Promodès ) a été créée en 1961 après la fusion des sociétés de deux familles de grossistes normands dirigées par Paul-Auguste Halley et Léonor Duval-Lemonnier. Le nom de Carrefour signifie «carrefour ou carrefour», car le premier hypermarché était précisément situé à un carrefour.

Etablissement Carrefour à Tahiti .

Carrefour et Promodès ont fusionné en 1999 pour former le premier groupe européen et le deuxième groupe de distribution mondial, après Wal-Mart . Réalisé par José Luis Durán entre 2005 et fin 2008. Depuis le 1er janvier 2009, Lars Olofsson, du groupe Nestlé , est le PDG. Il est possible que le géant de la distribution se détache de sa filiale ED y Día (Espagne et Portugal), pour un montant proche de 5 milliards d’euros (5 000 000 000 d’euros). Elle a également été affectée par le Tribunal de la concurrence par un jugement défavorable de 37 millions d’euros .

En 1976 , elle lance une gamme de produits gratuits (notamment basiques), portant la marque de son distributeur, avec un packaging très sobre et une promotion orientée composition avec des prix permanents. En 2006, Carrefour a changé l’image de sa marque, qui a pris un design plus attractif, avec des emballages conçus dans des couleurs douces comme le bleu, et faciles à identifier. Le nouvel emballage présente le logo de l’entreprise, plus grand qu’auparavant, lorsque seul le nom Carrefour apparaissait dans une fine bande dans le coin inférieur droit.

En 2008, une campagne a été lancée en Chine pour boycotter les produits français et les centres commerciaux Carrefour, pour protester contre le chaos à Paris lors du passage de la flamme olympique.

Sous la direction de Lars Olofsson, le nouveau PDG, la société se concentre sur la modification de la réputation du détaillant en se concentrant sur les bas prix, car la chaîne est perçue par les consommateurs comme trop chère.

Actuellement, le groupe Carrefour est n ° 1 de la distribution européenne et n ° 2 mondial.

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